常見問題
（A）演唱會門票及購票方法
1. 如何參與 「Make it happen @ 10 – C AllStar Virtual Live」?
答：玩家如希望進入位於Minecraft遊戲上的演唱會場地，參加事前尋寶遊戲、與 C AllStar 進行互動、發送小禮物或參與即時連線環節，必須購買演唱會門票並擁有 Minecraft 帳號，在指定時間內登入遊戲以參與活動。
2. 如何購買演唱會門票？
答：演唱會門票將於2020年8月6日早上10時於本網站的售票頁面中開賣。
3. 我沒有 Minecraft 帳號，可以參與是次演唱會嗎？
答：如欲進入遊戲享受最佳觀看體驗，必須擁有Minecraft帳號。已有Minecraft帳號之玩家只須購買門票即可參與；未有Minecraft帳號者可購買門票連Minecraft 兌換碼的套票。
4. 我可以購票多少張門票？購票時接受什麼付款方式？
答：每次交易可購買最多 4 張門票，每張門票只可用於1個 Minecraft 帳號。只限網上付款購票，接受以信用卡（VISA / MasterCard）或 Paypal 形式支付。
5. 若我已有Minecraft 的帳號，我需要購買全新帳號以參與演唱會嗎？
答：不需要。如你已有 Minecraft 帳號，只需單獨購買演唱會門票，即可參與活動。
6. 我需要於先從網站購買Minecraft 序號後才能訂購演唱會門票嗎？
答：你可以直接購買 「演唱會門票及Minecraft 兌換碼套票」，並順次序安裝即可。
7. 如何於Minecraft伺服器中驗證門票？
答：當你進入遊戲伺服器時，左下對話框會出現驗證門票的提示，請根據以下步驟完成驗證：
1. 在Minecraft裡輸入「/」（半形向前斜槓）
2. 在左下方出現的指令欄，輸入 /connect <你的門票號碼> <購買門票時使用的電郵>
例如：/connect FPZ4-KRE8-VHKC test@virtualhkc.com
3. 按下Enter，等待伺服器確認你的門票
*請注意每張門票只可連結一個Minecraft帳號。
*電郵為你於本網站購票時使用的電郵，並非你註冊Minecraft帳號時使用的電郵。
8. 我使用同一個電郵訂購多張門票，如何進行驗證？
答：驗證步驟與一般門票驗證步驟相同
範例：我以同一個電郵購買兩張門票，會收到兩組門票號碼，可供兩個Minecraft帳號進行驗證：
A帳號 輸入 ： /connect <你的門票號碼A> <購買門票時使用的電郵>
B帳號 輸入 ： /connect <你的門票號碼B> <購買門票時使用的電郵>
*電郵為你於本網站購票時使用的電郵，並非你註冊Minecraft帳號時使用的電郵。
9. 我可以取消或退票嗎？
答：不可以。本網站所有商品（包括實體商品、Minecraft帳號及電子門票）售出後概不退換。詳情請參閱條款及細則中的銷售政策。
10. 購買門票後如何進入演唱會？
答：完成訂購流程後你會收到一封確認訂購電郵，以及一封「門票兌換」電郵。「門票兌換」電郵載有是次演唱會專用Minecraft 啟動器 (launcher) 下載連結、Minecraft 兌換碼 (只適用於套票) 及使用教學。跟隨電郵內的指示下載及安裝遊戲即可進入演唱會伺服器。
11. 為什麼購票後我無法收到門票兌換電郵？
答：你的電郵信箱系統有機會自動過濾了我們寄出的電郵，請檢查垃圾箱、廣告收件箱或其他收件箱裡的郵件。如檢查後還是未能收到電郵，請電郵至 virtualhkc@kre8lab.com與我們聯絡。
12. 在任何頁面下遇到關掉視窗 / 網路斷線 / 登出帳號 / 按到重整等特殊情況，可以如何重返會場？
答：你可以嘗試重新開機並再次登入遊戲。如問題還未能解決，請透過即時Chatbox 或 Facebook Inbox 聯絡我們的技術支援團隊。
13. 會在演唱會中看到 C AllStar真人嗎？
答：C AllStar 將實時在遊戲內操控他們化身而成的 Minecraft 人物，跟大家唱歌、互動、玩遊戲！
14. 如何可以被挑選參與「即時連線環節」？
答：演唱會進行前一小時，玩家可以 在Minecraft 的虛擬紅館門外指定攤位購買煙花、花束、螢光棒等虛擬物品並於演唱會期間使用、送花給C AllStar。送得越多，越大機會被選中參與即時連線環節，與C AllStar親密互動！「即時連線環節」名額有限，各位要加油喔！
15. 演唱會開始後我可以轉到其他頁面i.e. C總部、超級星光大道嗎？
答：不可以。演唱會進行期間，玩家只可以在 Minecraft 虛擬紅館中活動行走，直至演唱會完結。
16. 香港以外的玩家可以參與嗎？
答：香港以外玩家亦可參與，唯必須注意版本(基岩版：包括Windows10版、手機或平版電腦版、遊戲主機版及「我的世界」 中國版均不支援)及網路穩定性問題。 如果由於閣下所處地區的網絡限制或者政府政策無法使用本網站銷售之Mojang賬號或電子門票，我們恕不負責，且本網站已銷售之Mojang賬號及電子門票均不設退換。
17. 在遊戲中觀看演唱會與在直播平台上觀看有什麼不同？
答：相對在線上單向欣賞藝人演出，在 Minecraft 場館中玩家可以在演唱會直播舉行期間與藝人及其他Minecraft 玩家進行互動，更可參與活動前的小遊戲，贏取獎品！於直播欣賞演唱會的觀賞視角將受限制，亦無法於演唱會當下與 C AllStar進行互動。
（B）安裝及操作Minecraft
1. 我可以用手機或平板電腦上安裝 Minecraft 並參與是次活動嗎？
答： 是次活動將使用 Minecraft JAVA1.12.2版本。Minecraft Windows10版本、「我的世界」中國版、手機版本及遊戲主機版將無法進入遊戲伺服器。 Minecraft JAVA1.12.2版本可於各個版本之Windows作業系統、MacOS作業系統中運作。
2. 如何使用Minecraft 兌換碼申請Minecraft帳號？
答：
a. 進入https://www.minecraft.net/zh-hant/，點選 “登入”，按 “在這裡註冊”。
b. 輸入你的資料，按下 “建立帳號” 後檢查你輸入的 E-mail，開啟郵件點擊驗證連結或把驗證碼輸入到驗證畫面。
c. 驗證完成後，登入你的帳號。填寫玩家名稱（此名稱會被所有玩家看到）。支付方法選擇 “兌換代碼”。在下方輸入你的兌換碼。
3. 如何下載及安裝 Minecraft？
答： 請參考「Minecraft教學」頁面的「下載/登入 Minecraft」影片。
4. 如何操作Minecraft？
答： 請參考「Minecraft教學」頁面的「Minecraft 基本操作教學」影片。
5. 如何更換人物造型 (Skin)？
答：你可以為自己的人物轉換不同造型 (非強制性)，方法可以參考以下影片。
a. 進入 https://www.minecraft.net/zh-hant/ ，點選 “登入”，登入你的帳號。
b. 按左面的 “Skin”，上傳你的 Skin 檔。
c. 你可於搜尋引擎輸入「Minecraft Skin」 下載免費造型檔案。
詳細步驟請參考「Minecraft教學」頁面的「換skin教學」影片。
6. 我的 Minecraft 帳號只可用於一部電腦上嗎？
答：你的 Minecraft 帳號可於任何一台已安裝是次活動啟動器的電腦上登入及進入演唱會伺服器，但一個 Minecraft 帳號同一時間只可於一部電腦上運作及使用。
7. 我可以在 Minecraft 中尋找某位特定玩家嗎？
答：可以。在 遊戲中使用 ”呼叫隊友” 功能，輸入朋友的Minecraft用家名稱就可以找到你的小伙伴，一同欣賞演唱會！
（C）「超級星光大道」尋寶小遊戲規則及領獎安排
1. 如何參與「超級星光大道」尋寶小遊戲？
答：在尋寶小遊戲活動期間 （2020年8 月15日 晚上10：00 至 8月27日 晚上11：59 ，登入是次演唱會的Minecraft 伺服器即可進入「虛擬大堂」，點擊進入「超級星光大道」尋寶小遊戲頁面，就可參與遊戲！
2. 如何獲得獎品？
答：活動期間每日都有10份禮物，每日最高分的首10個玩家會進入「排行榜」，可獲得豐富的禮物！
(如果出現同分情況，則以尋獲時間較短者為先)
分數將會於每日晚上12時重置。
3. 尋寶小遊戲有次數限制嗎？玩越多次中獎機會越多嗎？
答：每名玩家每日在小遊戲中的逗留時間及參與次數不限。每日送出的禮物數量有限，送完即止。禮物數量會於每日凌晨 12 時更新，重新計算。每名玩家於活動期間只可獲得最多2份獎品，從第3次開始即使進入排行榜，亦不會獲得任何獎品。
4. 如何得知自己的排名？
答：可於遊戲中的道具欄的綠色寶石檢視自己的成績，包括寶藏尋獲進度、行走格數、當日名次等。
5. 如何領取禮物？
答：如你的分數進入了排行榜，你將會收到來自virtualhkc@kre8lab.com的禮物換領電郵，按電郵上的指示換領獎品。電郵將於8月31日或之前發送。