致C AllFans 及參與是次演唱會的玩家：
 
首先再一次向各位玩家致歉，關於昨天（2020年8月28日）活動中發生的技術故障問題，經本公司作檢討現況，具體說明如下： 
 
作為亞洲首個跨界虛擬演唱會，疫情還未消退下舉行的這場虛擬演唱會，目的在於利用嶄新的形式，希望以音樂提倡正能量、也透過活動答謝歌迷支持。由於虛擬舞台演出乃亞洲一個創新的嘗試，製作團隊在舞台製作、效果、音質、畫面上，透過Microsoft的Minecraft作出全面創新的設計，我們衷心感謝Microsoft香港及其他合作夥伴之鼎力支持。然而，我們在使用者介面及用戶體驗未有臻完善，導致演唱會未能順暢進行。
 
為秉承C AllStar的宗旨－ 「我地有咩做得唔好，大家俾意見，我地係唔會停下來」，本公司將會吸取寶貴的經驗，不日於官方網頁及Facebook 上發佈相關後續補場及退費安排，並會深刻檢討是次失誤及持續積極研究其他安排的可能性。
 
集團董事陳志光先生謹此就是次事件向受影響的觀眾致歉，誠懇接受各界意見並承諾會檢討問題，帶領團隊從這次事件中學習及繼續更多嘗試，積極推動創作及創意活動的舉辦。再次感謝台前及幕後工作人員、以及合作夥伴，在短時間內不眠不休共同努力完成及解決不少技術及項目執行上的難題。
 
同時代表C AllStar 感謝所有粉絲及玩家的支持。

Kre8 Lab
2020年8月29日